ホームページ集客、ブログ集客、動画集客、
メルマガ配信をバラバラにしていませんか。

日本ではまだ馴染みが少ないマーケティングオートメーションと
いう手法をご存じでしょうか。

マーケティングオートメーション(以下MAツールと略する場合あり)とは、

これまでは自社の見込み客全員に届けていた
情報をお客様の年齢、性別、住所などの静的情報や、
ユーザのWEBサイトの閲覧履歴や、動画閲覧履歴などの行動履歴に基づいて、
ユーザ１人１人に個別にカスタマイズされた情報を、
自動的に作成して、配信するものです。


では、なぜ１人１人にカスタマイズされた情報を届けることが価値があるのか
いうことは、インターネットでのプッシュ配信の仕組みが
大きな変化を与えつつあるということと、関係があります。

これまでのインターネットマーケティングのプッシュ配信は、
メールでの配信されることが主な方法でした。

しかし、１人のメールボックスに一日に届くメールの量が多くなりすぎて、
ユーザは本当に役立つ情報を配信してくれる配信元のメールしか、
見てくれない傾向になります。

多くの人に向けたメッセージは自分には全く関係ないものと受け止められ、
二度とメールを見てくれないことに結びつく可能性があります。

日本の市場の場合、少子化と高齢化が急激に進み、
今後は人口が減っていくことが予想されていることから、
市場規模の拡大は望めず、市場が飽和状態のところが多くなっています。
そのため、既存の売上の奪い合いとなる傾向があり、
どれだけユーザに対して、マッチした情報や商品、
サービスを提供できるのかということが、非常に重要になってきています。
ユーザの志向としても、大量生産された同じ商品よりも、
自分に特化した商品を好む傾向が大きくなっています。

そのため、メール配信でもできる限り自分に関係のない
情報を送らずに、自分が好む商品に関する情報のみを
届けることが非常に重要になっています。


メール送信は無料のように感じるかもしれませんが、
企業が利用するメールを送信するためのシステムは、
送信数によって課金される従量課金のシステムが多く、
メールをむやみに多く配信することは、コストの無駄になります。

一方で、マーケティングオートメーションにより、
個別にカスタマイズされた情報を、無駄なく送ることは、
ユーザにとって閲覧してくれる確率を高めるだけでなく、
コストの削減にもつながっていて、ビジネスで利益を上げるために、
非常に合理的なシステムなのです。


マーケティングオートメーションに似た仕組みとして、
現在でも使われている仕組みとしてステップメールという仕組みがあります。


ステップメールとは、

メールシステムに登録されたメールアドレスに対して、
指定日数経過ごとに、メールを送り、顧客との信頼関係を作って、
購買活動を促したり、一度購入いただいたお客様に対して、
クロスセルやアップセル、リピート購入を一定期間に自動的に
促す仕組みです。

このステップメールの仕組みも非常に効果的であり、
本来メールとは告知という意味合いが強いシステムであったものが、
ステップメールという仕組みができたことによって、特に

”ユーザを教育する”

というフェーズを自動化できることになりました。


特にこの教育するという役割においては、
まだ一度も購入されていないお客様に対して、
非常に効果がある仕組みです。


しかし、このステップメールにも弱点がありました。

それは、

ユーザの都合に合わせて送ることができず、
指定日数ごとの配信になってしまうことです。

ステップメールは、ユーザが情報を欲しいタイミングで情報を送ることができず、
画一的に同じタイミングでしかメールが配信できないことが原因です。

また、ステップメールを送った場合も、興味がないお客様に、
ずっと多くのメールを送ることは、お客様にとっても、
迷惑でしかありません。


この問題点をも解決するのが、

マーケティングオートメーション

という仕組みです。


配信者側のタイミングでユーザにメール配信を行うのではなく、
ユーザがアクションをしたタイミングで、そのアクションに応じて
メールの配信を行えるというのが、マーケティングオートメーションの
大きな強みになります。

MAツールがメルマガ配信システムに対して大きく機能として優っているのが、
WEBページや動画を絡めた機能です。

メルマガでは、やはりメールを読まれる前や後の行動を正確に、
追跡することが難しかったのですが、MAツールを使うことによって、
メルマガを離れて、WEBページに誘導した後の行動も追跡することが可能になります。


そのため、メルマガでは一律に送っていたステップメールなどを
ユーザの行動によって送るメールを制御できるので、
無駄なユーザにステップメールを送らず、見込みが高いユーザにのみ、
メールをすることが可能になります。


逆にメルマガに対してMAツールが弱い部分は二つあり、

一つは、メールの大量配信にあまり対応していないこと。

もう一つは、充実したホームページを持っていないと、

メルマガのみとあまり変わらない機能しか使えないということです。

メールの大量配信について

ＭＡツールの大きな役割として、必要な人に必要なだけの情報を
届けるという無駄な情報を送らないということがあります。
そのため、本来メールの大量配信には向いていないものです。

しかし、Magnetオートメーションは元々がメール配信システムを
拡張して開発したため、メールの大量配信にも対応しているため、
ＭＡツールの弱点を補っているツールです。

充実したホームページについて

ＭＡツールでは、充実したホームページを持っていることが理想です。
しかし、ホームページにコストをかけられなかったり、どんなホームページが
有効なのかもわからない場合もあります。

そのため、Magnetオートメーションでは、ホームページを持っていなくても
ブログなどに特定タグを入れるだけで、ブログでもＷＥＢ解析機能を
利用できるようにしています。

さらには、ユーザの登録ページ、販売ページは簡易的なものであれば、
Magnetオートメーション上で作成することができるので、
最低条件では、他のサーバの契約の必要すらありません。
(※理想はきれいなホームページや、登録ページ、販売ページがあることです。)


ここまで主にマーケティングオートメーションについて
説明をさせていただきましたが、
ＭＡツールの概要については、ご理解いただけましたでしょうか。


しかし、

Magnetオートメーションは
ＭＡツールの機能だけではありません。

Magnetオートメーションは
自動ウェビナーシステムでもあります。

まず初めにウェビナーという言葉に
あまり馴染みのない人も多いと思います。

ウェビナーとは、「ウェブセミナー」の略で、
オンライン上で行なうセミナーのことを言います。

最近ではZoomなどの無料でウェビナーを行えるツールが増えてきたこともあり、
実際に会場に足を運ばなくても良いウェビナーが増えています。

まだまだウェビナーは普及段階で、今後益々増えていくことが予想されています。


Magnetオートメーションのウェビナーシステムでは、

実際にウェビナーをリアルタイムで行う場合と

一度録画したウェビナーを繰り返し利用する場合

の２通りのパターンを利用することができます。

どちらのパターンで利用していただく場合でも、

ウェビナー開始の指定時間前に指定のメールを送信したり、

ウェビナー終了後の指定時間に指定のメールを送信することができます。


この機能を利用することによって、
ウェビナーの開催前から、リマインドのためのメールが自動的に配信され、
ウェビナーの終了後には、クロージングに必要なメールが自動配信されるため、
自動でリマインド、クロージングを行うことができます。


特にMagnetオートメーションで、ウェビナーシステムを有効に使う場合は、
一度録画したウェビナーを繰り返し利用する場合です。

特定の日にウェビナーを放送するだけでなく、
毎週何曜日の何時から
何日の何時から
などユーザの都合に合わせて視聴日を選べる仕組みとなっております。

さらには、毎回日付を指定することはなく、
自動的に登録時の時間から指定回数の候補日時がユーザに提示されるため、
一度設定したら後は自動的に、ウェビナーが開催され、
クロージングのメールまで配信されるので、

設定後は、

リマインドメール配信
ウェビナー開催
クロージングメール配信

まで全自動でシステムが対応してくれます。